La proposición no de ley presentada por el Grupo Parlamentario Popular busca garantizar que los descuentos y bonificaciones reconocidos por ley puedan tramitarse íntegramente por internet.
Santiago de Compostela 15/07/2026. La Asociación Galega de Familias Numerosas (AGAFAN) ha mostrado su apoyo a la proposición no de ley presentada por el Grupo Parlamentario Popular en el Parlamento de Galicia para reforzar la protección de las personas consumidoras frente a situaciones de discriminación en la contratación digital, una problemática que afecta especialmente a colectivos como las familias numerosas.
La iniciativa surge ante una realidad cada vez más frecuente: empresas y operadores que ofrecen descuentos o tarifas bonificadas para familias numerosas, personas mayores o personas con discapacidad, pero que exigen la acreditación presencial de esta condición para poder acceder a dichos beneficios. Esta práctica impide completar íntegramente el proceso de contratación por internet, obligando a los usuarios a realizar trámites adicionales que suponen una barrera injustificada.
Desde AGAFAN se considera que la transformación digital debe servir para facilitar la vida de las familias y no para generar nuevas dificultades. En un contexto en el que cada vez más gestiones se realizan por vía telemática, resulta fundamental que las familias numerosas puedan acceder a los descuentos y bonificaciones que les reconoce la legislación en igualdad de condiciones que el resto de consumidores.
La propuesta parlamentaria plantea impulsar modificaciones normativas para evitar que el acceso a beneficios reconocidos por ley quede condicionado al uso exclusivo de canales presenciales. Además, contempla reforzar los mecanismos de inspección y sanción frente a estas prácticas y promover campañas informativas sobre los derechos de las personas consumidoras en el entorno digital.
AGAFAN participó en la reunión mantenida con representantes del Grupo Parlamentario Popular, junto a organizaciones de consumidores y entidades sociales gallegas, para analizar esta problemática y buscar soluciones consensuadas. Además de AGAFAN estuvieron presentes representantes de la Unión de Consumidores de Galicia, Fademga Plena Inclusión Galicia y Cermi Galicia.
El presidente de AGAFAN, Luis Sánchez, defendió durante el encuentro que la accesibilidad digital debe ser inclusiva y evitar discriminación para las familias numerosas y otros colectivos con protección específica reconocida por la ley. En este sentido, subrayó que «las familias numerosas ya afrontan suficientes retos en su día a día como para encontrarse además con obstáculos administrativos que les impidan acceder a derechos y descuentos que les corresponden por ley.»
Asimismo, subrayó que “la digitalización no puede convertirse en una nueva barrera para las familias numerosas” e insistió en que las nuevas tecnologías deben servir para facilitar la vida de las familias y contribuir a mejorar su conciliación y calidad de vida.
